摘要：結(jié)合燃?xì)馐袌龅陌l(fā)展情況，論述了燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)的現(xiàn)狀、燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的種類和功能介紹、燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)當(dāng)前問題和燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵字：POS機(jī)抄表；遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)；IC卡表；銀行聯(lián)網(wǎng)售氣
The Market of Gas Terminal Station Sells the System Optimization Scheme and Development Trend
WANG Juan
Abstract: Based on the development of gas market, gas markets discussed the status of the terminal distribution system, gas charging system of the type and Function, gas charging system on current issues and gas markets end sales system trends.
Key words：POS machine meter； Remote Meter Reading System； IC Card Table； Selling gas with a banking network
隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，我國的城市天然氣產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段，尤其“西氣東輸”的啟動(dòng)，更是拉開了天然氣全面利用的新局面，隨著城市氣化率的不斷提高，燃?xì)馐召M(fèi)形式呈多樣化的發(fā)展，而燃?xì)馐蹥馐召M(fèi)系統(tǒng)也隨著燃?xì)馐召M(fèi)管理模式不斷的發(fā)展而創(chuàng)新。
1. 燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)現(xiàn)狀
1.1 天然氣公司的現(xiàn)狀
隨著天然氣產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，燃?xì)獾挠脩纛愋鸵渤识鄻踊l(fā)展，現(xiàn)在燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)的現(xiàn)狀如下：
Ø 燃?xì)夤镜挠脩纛愋痛篌w可分為居民、商業(yè)、工業(yè)和公福四種類型，且目前中國的大多數(shù)城市燃?xì)夤静捎脵C(jī)表和卡表兩種表具混合使用的情況，這也使得燃?xì)馐袌鼋K端的銷售系統(tǒng)多樣，包括針對(duì)機(jī)表用戶所使用的抄表收費(fèi)系統(tǒng)和針對(duì)卡表用戶所使用的IC卡表收費(fèi)系統(tǒng)。
Ø 由于不同IC卡表的廠家都提供了相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)系統(tǒng)，致使燃?xì)夤镜氖蹥膺^程所使用的多個(gè)IC卡售氣系統(tǒng)之間都互不兼容，信息的處理和傳遞都只局限于本部門。
Ø 燃?xì)夤镜氖蹥饩W(wǎng)點(diǎn)較多，每個(gè)售氣網(wǎng)點(diǎn)的售氣系統(tǒng)都使用其獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，各網(wǎng)點(diǎn)之間的售氣系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售氣。
1.2 燃?xì)馐召M(fèi)軟件開發(fā)公司現(xiàn)狀
軟件公司結(jié)合燃?xì)夤镜氖袌鲂枨?，所開發(fā)的售氣系統(tǒng)也在不斷發(fā)展之中，現(xiàn)在燃?xì)夤舅鶓?yīng)用的燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)一般是由非軟件公司(例如燃?xì)獗韽S公司)或軟件公司進(jìn)行開發(fā)的。
由于燃?xì)馐袌鲋鞋F(xiàn)有的IC卡表廠家眾多，各廠家都在銷售IC卡時(shí)，提供相應(yīng)的IC卡售氣系統(tǒng)，廠家開發(fā)的軟件系統(tǒng)一般都是單機(jī)版形式的售氣系統(tǒng)或C/S結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)，由于是廠家免費(fèi)提供的，所以大多數(shù)燃?xì)夤径疾捎昧藦S家所開發(fā)的多種售氣系統(tǒng)進(jìn)行售氣終端的銷售工作。并且一些大型的IC卡表廠家在自身C/S結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)出可兼容1到2個(gè)其他廠家的IC卡表的相對(duì)統(tǒng)一的售氣收費(fèi)系統(tǒng)，也滿足了燃?xì)馐袌鲋胁糠中⌒腿細(xì)夤臼蹥庀到y(tǒng)的基本需求。
根據(jù)燃?xì)馐蹥鈽I(yè)務(wù)的具體需求，專業(yè)的軟件公司也為燃?xì)夤咎峁┝耸蹥庀到y(tǒng)，包括開發(fā)了采用C/S(客戶機(jī)/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)和采用B/S(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的售氣系統(tǒng)(即直接訪問網(wǎng)頁，便可進(jìn)行相關(guān)的售氣業(yè)務(wù)操作的系統(tǒng))。
在軟件行業(yè)中，C/S結(jié)構(gòu)的燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)一般是由中低端的軟件公司開發(fā)的，這種收費(fèi)系統(tǒng)需在每臺(tái)售氣終端機(jī)上安裝客戶端，已可實(shí)現(xiàn)兼容少數(shù)不同廠家的IC卡表，并可實(shí)現(xiàn)單個(gè)售氣點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)售氣活動(dòng)，但進(jìn)行卡表兼容的系統(tǒng)技術(shù)不太成熟，缺乏穩(wěn)定性；而B/S結(jié)構(gòu)的燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)一般是由中高端的軟件公司卡發(fā)的，可對(duì)燃?xì)馐袌鲋兴械目ū韽S家的IC卡表進(jìn)行多卡兼容，由于開發(fā)燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)采用的是B/S結(jié)構(gòu)，可直接通過WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的訪問，且這種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)成熟，穩(wěn)定性高，且可實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤静煌蹥饩W(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)售氣，應(yīng)用價(jià)值比較高。
2. 燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)種類及功能介紹
最初的燃?xì)馐召M(fèi)方式都采用上門進(jìn)行手工抄表收費(fèi)，隨著人工抄表收費(fèi)的問題日益突顯，燃?xì)馐召M(fèi)方式的不斷發(fā)展，市場燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)也在不斷的更新升級(jí)，下面介紹根據(jù)不同收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)的燃?xì)饨K端系統(tǒng)。
2.1 機(jī)表(抄表)收費(fèi)系統(tǒng)
機(jī)表收費(fèi)方式一般分為人工抄收、POS機(jī)抄表收費(fèi)、集中抄表收費(fèi)三種方式，而燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)則根據(jù)燃?xì)夤镜臋C(jī)表用戶抄表收費(fèi)的逐步發(fā)展，從原來支持人工抄表數(shù)據(jù)的集中錄入收費(fèi)系統(tǒng)，向支持POS機(jī)抄表收費(fèi)和支持集中抄表收費(fèi)的系統(tǒng)逐步優(yōu)化。
Ø 手工抄表收費(fèi)系統(tǒng)
燃?xì)夤緦?duì)機(jī)表用戶的收費(fèi)方式最初使用紙質(zhì)記錄抄表數(shù)據(jù)，用戶先用氣，抄表工作人員每月上門，入戶記錄抄表數(shù)據(jù)，然后錄入人員將抄表的所有紙質(zhì)數(shù)據(jù)集中錄入到收費(fèi)系統(tǒng)中，并核算出用戶的應(yīng)交金額情況，打印交費(fèi)通知單通知用戶交費(fèi)，用戶到收費(fèi)大廳利用收費(fèi)系統(tǒng)繳納費(fèi)用。
利用人工抄表收費(fèi)，進(jìn)行集中數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的方式適合小型的用戶量不大的燃?xì)夤?，只需配備少?shù)的錄入人員便可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，使用人工抄表收費(fèi)系統(tǒng)基本能滿足一般燃?xì)獾墓镜男枰?。但?duì)于用戶量稍大的燃?xì)夤?，這種收費(fèi)方式由于工作量大，入戶困難，數(shù)據(jù)抄收錄入差錯(cuò)率高，收費(fèi)較為困難，燃?xì)夤镜馁Y金回籠率低，不利于燃?xì)夤镜墓芾砉ぷ鞯奶岣摺?/span>
Ø POS機(jī)抄表收費(fèi)
燃?xì)夤静捎玫氖召M(fèi)管理系統(tǒng)，將所有用戶的數(shù)據(jù)都保存在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，通過與POS機(jī)的集成，代理手工抄表收費(fèi)方式。集成POS機(jī)進(jìn)行抄表收費(fèi)又分為兩種方式：抄表POS機(jī)導(dǎo)庫方式和抄表POS機(jī)無線遠(yuǎn)程方式。
(1) 抄表POS機(jī)導(dǎo)庫方式，即抄表工作人員使用抄表POS機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的抄表單，先從系統(tǒng)中將所需要的抄表數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入到抄表POS機(jī)中，抄表人員入戶抄表時(shí)，只能將數(shù)據(jù)直接錄入到POS機(jī)，并可給用戶打印小票，作為交費(fèi)時(shí)的憑據(jù)，同時(shí)也可方便的查詢用戶的各種交費(fèi)信息(例如欠費(fèi)信息)和其他使用情況信息等。POS機(jī)的數(shù)據(jù)在抄表任務(wù)結(jié)束后，統(tǒng)一集中導(dǎo)入到燃?xì)夤镜氖召M(fèi)系統(tǒng)中，進(jìn)行數(shù)據(jù)核算，并在用戶繳費(fèi)后，提供相應(yīng)的打印票據(jù)，同時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)分析用戶的用氣交費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的數(shù)據(jù)。
采用集成POS機(jī)導(dǎo)庫的收費(fèi)系統(tǒng)，可有效的降低手工抄表收費(fèi)時(shí)抄表人員的工作量，且由于這種方式與燃?xì)夤驹械墓芾砟Ｊ交鞠嚓P(guān)，系統(tǒng)建成后，能在一定程度上提高抄表工作效率，降低數(shù)據(jù)的差錯(cuò)率。但是仍未解決入戶難和收費(fèi)難的問題。
(2) 抄表POS機(jī)無線遠(yuǎn)傳方式，即抄表工作人員使用抄表POS機(jī)，通過GPRS技術(shù)，先將用戶的信息下載到抄表POS機(jī)上，抄表人員通過無線遠(yuǎn)傳表，直接獲取表具中的數(shù)據(jù)，同時(shí)將抄表信息傳送到系統(tǒng)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)器上，并可直接計(jì)算出用戶的抄表收費(fèi)信息，打印交費(fèi)計(jì)算單給用戶。如果用戶選擇現(xiàn)場交費(fèi)，可在收費(fèi)后，將交費(fèi)信息再次通過POS機(jī)上傳，并直接打印交費(fèi)憑證。
利用無線遠(yuǎn)程表，抄表工作人員使用無線遠(yuǎn)傳POS機(jī)，在戶外即可獲取用戶的數(shù)據(jù)。這種集成無線遠(yuǎn)傳POS機(jī)的收費(fèi)系統(tǒng)，以極低的功耗和低速率通訊，解決短距離無線數(shù)據(jù)傳輸，在保證抄表工作效率，降低數(shù)據(jù)差錯(cuò)率的同時(shí)，解決了用戶抄表難的問題。但還未解決用戶收費(fèi)資金的回籠率低的問題。
Ø 遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)
對(duì)于成熟小區(qū)且物業(yè)管理比較規(guī)范和較集中的燃?xì)庥脩?，可安裝遠(yuǎn)傳燃?xì)獗?，通過小區(qū)集中抄表系統(tǒng)，將用戶燃?xì)膺m用數(shù)據(jù)集中傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)獲取用戶的使用情況，只能抄錄用戶用氣量數(shù)據(jù)，方便收費(fèi)。
利用集遠(yuǎn)傳燃?xì)獗淼倪h(yuǎn)程集抄系統(tǒng)根據(jù)用戶類型有可分為三種類型，包括適用于民用氣表抄表的脈沖式抄表和直讀式抄表系統(tǒng)，適用于工業(yè)用戶本計(jì)量測控系統(tǒng)。
(1) 遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)初期普遍采用安裝脈沖燃?xì)獗?通過發(fā)訊裝置將機(jī)械信號(hào)轉(zhuǎn)化為脈沖信息進(jìn)行輸出)，用戶使用燃?xì)鈺r(shí)，由戶外的采集終端采集并處理多個(gè)表計(jì)的脈沖信號(hào)及檢測信號(hào)，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)，并接受來自集中器的指令，把各類數(shù)據(jù)上傳給集中器，記錄統(tǒng)計(jì)用戶的使用數(shù)據(jù)；集中器將采集到的數(shù)據(jù)向上傳送采集終端的數(shù)據(jù)信息。售氣系統(tǒng)終端則對(duì)集中器上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。
這種方式由于脈沖表出戶線路傳輸模擬信號(hào)極易受到干擾，并且采集器需要一直通電工作，如果出現(xiàn)停電，系統(tǒng)還必須設(shè)計(jì)后備電源來維持工作，否則采集器斷電就無法計(jì)量用戶使用脈沖數(shù)據(jù)，采集器二次計(jì)量與用戶戶內(nèi)燃?xì)獗頇C(jī)械計(jì)量可能產(chǎn)生計(jì)量誤差。
(2) 遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)采用直讀式燃?xì)獗?，燃?xì)獗碛?jì)量部分完全采用傳統(tǒng)的機(jī)械計(jì)量，數(shù)據(jù)仍然是機(jī)械計(jì)數(shù)器數(shù)據(jù)。電子部分平?？梢酝耆还ぷ鳌Ｔ谛枰浻脩魯?shù)據(jù)時(shí)，電子部分通電工作，通過傳感器，直接將機(jī)械計(jì)數(shù)器字輪的位置識(shí)別判斷，轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)傳輸出來。此數(shù)據(jù)就是機(jī)械計(jì)數(shù)器計(jì)量的數(shù)據(jù)，不存兩次計(jì)量誤差，并且由于電子部分平?？梢圆还ぷ?，不存在供電和干擾問題。直讀表的數(shù)據(jù)傳輸也由有線傳輸發(fā)展為各種方式傳輸：比如利用電力線載波傳輸，利用短距離無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)确绞匠鰬簟?
(3) 本計(jì)量測控系統(tǒng)，使用于燃?xì)夤I(yè)用戶大表分散且離距較遠(yuǎn)的情況，采用測控終端，按照要求抄取現(xiàn)場一次儀表數(shù)據(jù)，并可通過GPRS信道、電話網(wǎng)戶局域網(wǎng)傳送給遠(yuǎn)端的售氣終端系統(tǒng)，作為結(jié)算依據(jù)。
2.2 卡表收費(fèi)系統(tǒng)
卡表的收費(fèi)系統(tǒng)一般支持IC卡預(yù)付費(fèi)和IC卡表遠(yuǎn)傳表底數(shù)收費(fèi)兩種收費(fèi)方式。使用IC卡表進(jìn)行收費(fèi)的方式從本質(zhì)上改變了燃?xì)怃N售的傳統(tǒng)模式，由先用氣后結(jié)算收費(fèi)變?yōu)橄冉诲X購氣然后再使用，更加符合商品的銷售方式。
Ø IC卡預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)
燃?xì)夤窘o用戶安裝IC卡燃?xì)獗恚脩舫挚ǖ绞召M(fèi)大廳交費(fèi)購買燃?xì)?，收費(fèi)系統(tǒng)將燃?xì)鈹?shù)據(jù)通過IC卡為載體，輸入到IC卡表內(nèi)后，由IC卡燃?xì)獗砜刂朴脩舻娜細(xì)馐褂茫?dāng)用戶購買的燃?xì)馐褂猛戤吅?，用戶又需再購買充值后才能使用。
使用IC卡預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)不僅解決了抄表難的問題，同時(shí)解決了收費(fèi)難的問題。燃?xì)夤疽环矫娼档土藢?duì)用戶抄表不全，導(dǎo)致收費(fèi)信息無法及時(shí)獲取，杜絕了用戶欠費(fèi)，惡意拖欠的行為，并提高了燃?xì)夤臼召M(fèi)資金的回籠率。但由于IC卡表用戶不需要進(jìn)行集中的抄表工作，所以對(duì)用戶的每月用氣量無法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。且由于不能準(zhǔn)確的預(yù)估每月的實(shí)際用氣量，使得燃?xì)夤緹o法得到進(jìn)行天然氣訂購計(jì)劃所需的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，且經(jīng)常出現(xiàn)訂購超額或氣量不足的情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了燃?xì)夤镜恼＿\(yùn)行。
Ø IC卡無線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)
IC卡無線遠(yuǎn)傳燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù)可由無線方式自動(dòng)上傳給樓宇主機(jī)，樓宇主機(jī)通過無線方式把數(shù)據(jù)傳給集中器，集中器通過GPRS/GSM網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳給燃?xì)夤镜腎C卡無線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)中，由此實(shí)現(xiàn)在管理中心自動(dòng)抄錄所有的燃?xì)獗頂?shù)據(jù)。
居民小區(qū)的所有IC卡燃?xì)獗硎紫冗B接到樓宇主機(jī)上，居民用戶的用氣量數(shù)據(jù)由無線RF通訊傳送到集中器，集中器通過RS232接口與GPRS DTU透明數(shù)據(jù)傳輸終端連接，IC卡燃?xì)獗頂?shù)據(jù)經(jīng)過協(xié)議封裝后發(fā)送到中國移動(dòng)的GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，通過GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送至IC卡無線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IC卡燃?xì)獗頂?shù)據(jù)和系統(tǒng)的實(shí)時(shí)在線連接。
燃?xì)夤究筛鶕?jù)需要，實(shí)時(shí)將燃?xì)獗淼南嚓P(guān)數(shù)據(jù)傳送到系統(tǒng)中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
IC卡燃?xì)獗頍o線遠(yuǎn)程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
采用IC卡無線遠(yuǎn)程集中抄表，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)IC卡燃?xì)獗頂?shù)據(jù)的遠(yuǎn)程獲取，并根據(jù)用戶每月的實(shí)際用氣量，統(tǒng)計(jì)生成相應(yīng)的報(bào)表，為燃?xì)夤局贫ㄏ蛏嫌芜M(jìn)行用氣量提供了可靠的分析數(shù)據(jù)，基本上杜絕了訂購超額或氣量不足的情況。但由于燃?xì)獗淼念A(yù)購氣用完時(shí)，IC卡上沒氣不能及時(shí)充氣，會(huì)出現(xiàn)突然停氣的情況，不能提前預(yù)警，經(jīng)常造成用戶用氣不便的情況。
2.3 密碼表收費(fèi)系統(tǒng)
密碼表收費(fèi)系統(tǒng)是用戶預(yù)先購買燃?xì)?，完成交費(fèi)活動(dòng)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的交費(fèi)情況自動(dòng)生成一串密碼，并打印相應(yīng)的密碼條給用戶，用戶將密碼輸入到密碼表中，便可正常用氣。
由于用戶每次購氣后會(huì)打印一個(gè)密碼條，密碼條是紙質(zhì)的，比較容易丟失，經(jīng)常出現(xiàn)用戶用氣購氣后無法充氣，還需到營業(yè)大廳補(bǔ)卡密碼條，造成用戶使用的不便。
2.4 購氣折/購氣卡管理
購氣(繳費(fèi))折是在用戶開戶時(shí)，發(fā)給用戶的采用帶磁條的用戶購氣(繳費(fèi))折，用來在記錄每次交費(fèi)的信息，功能類似于銀行的存折。用戶在繳納費(fèi)用時(shí)，可使用購氣(繳費(fèi))折掃描磁條，進(jìn)行購氣交費(fèi)活動(dòng)，并將購氣交費(fèi)記錄打印在用戶折中。用戶折中記錄了用戶在售氣網(wǎng)點(diǎn)的歷史交費(fèi)記錄。并可通過購氣折的磁條查詢用戶的相應(yīng)購氣、維修等記錄情況。
購氣(充值)卡是在用戶開戶時(shí)，統(tǒng)一發(fā)給機(jī)表用戶的可用來存儲(chǔ)金額，實(shí)現(xiàn)預(yù)交費(fèi)的購氣(充值)卡。用戶來繳費(fèi)是，可通過刷購氣(充值)卡獲取用戶數(shù)據(jù)，并可根據(jù)用戶的需要，預(yù)存相應(yīng)的金額在卡中，則用戶每次交費(fèi)時(shí)，只需扣除購氣(充值)卡中存儲(chǔ)的相應(yīng)金額，方便快捷，極大的提高了用戶交費(fèi)的工作效率。且用戶可在查詢機(jī)上通過刷購氣(充值)卡，查詢用戶相關(guān)的購氣交費(fèi)，維修等信息。
3. 燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)當(dāng)前問題
由表廠所提供的燃?xì)馐蹥庀到y(tǒng)出現(xiàn)的問題：
Ø 由于各表廠之間存在競爭關(guān)系，燃?xì)夤咀屢患冶韽S做卡表集成時(shí)，其他燃?xì)獗韽S由于考慮到他們之間的競爭關(guān)系，擔(dān)心自身卡表技術(shù)泄露，在技術(shù)方面配合不力，導(dǎo)致后期開發(fā)出的系統(tǒng)穩(wěn)定性差，甚至出現(xiàn)拒絕配合的情況，使得最終的收費(fèi)系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)將燃?xì)夤舅锌ū磉M(jìn)行集成。
Ø 由于卡表廠家是專業(yè)做卡表的，對(duì)抄表業(yè)務(wù)不了解，無法對(duì)抄表用戶進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)集成，燃?xì)夤竞笃谌圆捎?套系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析難。
Ø 卡表廠家由于不是專業(yè)的軟件公司，系統(tǒng)的技術(shù)力量比較薄弱，且不能為燃?xì)夤咎峁┫冗M(jìn)的解決方案，不能從根本上通過售氣系統(tǒng)幫助燃?xì)夤咎峁I(yè)務(wù)管理能力。
Ø 當(dāng)燃?xì)夤景l(fā)展過程中，不便于采購其他卡表廠家的IC卡，并進(jìn)行卡集成。而且卡表廠家沒有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無法保證系統(tǒng)在上線后的正常運(yùn)行。造成燃?xì)夤臼蹥膺^程中的諸多不便。
對(duì)于非專業(yè)的軟件公司，由于無法提供先進(jìn)的技術(shù)支持，使得開發(fā)的燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足燃?xì)夤镜木唧w需要，燃?xì)夤驹谑蹥膺^程中仍出現(xiàn)售氣網(wǎng)點(diǎn)分散造成的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等情況，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。
為使得燃?xì)夤镜氖蹥庀到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，要將所有的卡表進(jìn)行系統(tǒng)兼容，而開發(fā)多卡兼容系統(tǒng)只需要各表廠提供動(dòng)態(tài)庫和相關(guān)函數(shù)，并不需要卡表廠家提供技術(shù)機(jī)密，在保證了卡表廠家的利益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了燃?xì)夤径嗫嫒菹到y(tǒng)的開發(fā)。且燃?xì)夤緸楸ＷC燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和市場先進(jìn)性，需要找有燃?xì)庀到y(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的，并能提供整體解決方案的專業(yè)軟件公司進(jìn)行合作。
4. 燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
近幾年，隨著燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和管理需求的不斷提高，燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展非常迅速，呈多樣化發(fā)展，燃?xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)出現(xiàn)了以下幾大發(fā)展趨勢：
4.1 發(fā)展結(jié)合燃?xì)獗硖匦缘氖蹥庀到y(tǒng)
由于燃?xì)獗砑夹g(shù)的不斷提高，出現(xiàn)一些具有特定功能的，例如分體IC卡燃?xì)獗?分成基表(帶電子計(jì)量和內(nèi)置電控閥)和IC卡控制器部分)、遠(yuǎn)程IC卡燃?xì)獗淼龋細(xì)馐袌鼋K端銷售系統(tǒng)也和這些新產(chǎn)品的功能相互融合。
利用分體IC卡燃?xì)獗恚沟萌細(xì)夤镜某砣藛T無需入戶，即可在戶外進(jìn)行抄表工作，方便燃?xì)夤镜墓芾砗涂刂啤?/span>
利用遠(yuǎn)傳IC卡燃?xì)獗?，由于具備無線遠(yuǎn)傳功能，在用戶正常使用的同時(shí)，燃?xì)夤究刹贿M(jìn)行入戶數(shù)據(jù)采集，直接通過售氣系統(tǒng)遠(yuǎn)程獲取IC卡表的數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶使用情況。
4.2 燃?xì)庀到y(tǒng)功能提高
為提高燃?xì)夤镜恼硎蹥馐召M(fèi)管理水平，燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)的功能進(jìn)一步擴(kuò)充和發(fā)展。
(1) 針對(duì)一些不良用戶采用各種非法手段偷盜用氣，防盜功能突出的“燃?xì)膺h(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”能及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶擰開進(jìn)氣接頭、出氣接頭，打開計(jì)數(shù)器罩，強(qiáng)磁干擾，內(nèi)外計(jì)數(shù)不一致，線路斷線等情況通過共用無線網(wǎng)(GSM或CDMA或GPRS)發(fā)送到燃?xì)夤颈O(jiān)控中心，同時(shí)可通過手機(jī)短消息報(bào)警及時(shí)通知管理人員。
(2) 由于自費(fèi)經(jīng)費(fèi)問題無法大量建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行代扣托收脫機(jī)工作，燃?xì)夤九c銀行之間數(shù)據(jù)交換的實(shí)時(shí)性差，操作繁瑣，減低了工作效率，用戶對(duì)于開設(shè)燃?xì)赓M(fèi)存折不易接受，且由于收費(fèi)方式不實(shí)時(shí)，容易發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛等情況，為解決燃?xì)夤臼召M(fèi)方式的局限性所帶來的問題，燃?xì)馐蹥庀到y(tǒng)逐步向與銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)代收燃?xì)赓M(fèi)系統(tǒng)的方向發(fā)展。
銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)代收燃?xì)赓M(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)通過DDN專線聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與銀行繳費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換，并由銀行開展燃?xì)赓M(fèi)用代收、代扣、劃撥等業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)。銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)代收燃?xì)赓M(fèi)系統(tǒng)建立后，企業(yè)將完全擁有收費(fèi)的“主動(dòng)權(quán)”，可以實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的繳費(fèi)請(qǐng)求，自動(dòng)核算應(yīng)收費(fèi)用及滯納金等，反饋給銀行實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)劃帳；提供“即存即扣”的實(shí)時(shí)費(fèi)用收繳服務(wù)，銀行簽約托收客戶在其托收帳戶存款后，該系統(tǒng)也會(huì)立即實(shí)時(shí)劃帳收取費(fèi)用，客戶無需等待。該系統(tǒng)將充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)密集、分布合理的優(yōu)勢，方便用戶就近繳費(fèi)，為燃?xì)夤咎峁┮粋€(gè)實(shí)時(shí)燃?xì)赓M(fèi)回收和賬務(wù)結(jié)算平臺(tái)，是燃?xì)夤緦?shí)行“以客戶為中心”的營銷策略的重要體現(xiàn)。
4.3 燃?xì)庀到y(tǒng)開發(fā)方式
由于各燃?xì)夤竟芾矸绞讲槐M相同，各地域也有各自的差異，隨著需求細(xì)分，滿足個(gè)性化需求的“定制型”產(chǎn)品更加符合燃?xì)夤镜男枰?。這樣的產(chǎn)品在功能、性能、價(jià)格等方面都是根據(jù)特定的燃?xì)夤?ldquo;量身定制”。差異化的產(chǎn)品雖然給設(shè)備廠家的研發(fā)和生產(chǎn)帶來很多困難，提出了更高的要求，但也同時(shí)提高了進(jìn)入門檻，將一些沒有實(shí)力和技術(shù)研發(fā)能力和的小廠商淘汰，可以避免惡意競爭，能提高整體產(chǎn)品質(zhì)量水平，有利于保持行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 郭遠(yuǎn)剛，彭榮 燃?xì)夤俱y行實(shí)時(shí)代收費(fèi)系統(tǒng) 《城市燃?xì)狻?nbsp;2007年 第10期
[3] 劉偉強(qiáng) 城市燃?xì)馐召M(fèi)管理發(fā)展趨勢探究 《山西建筑》 2009年 第30期
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(本文作者：王娟 西安悅通軟件有限公司 陜西西安)
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